Kỹ năng dành cho quản lý cấp trung đóng vai trò cực kỳ quan trọng, quyết định đến hiệu suất làm việc của đội ngũ và khả năng thực thi chiến lược từ cấp cao. Trong một tập đoàn công nghệ hàng đầu như FPT, nơi tốc độ đổi mới diễn ra liên tục, vị trí quản lý cấp trung không chỉ là người điều hành mà còn là nhân tố dẫn dắt sự thay đổi, cầu nối văn hóa và động lực phát triển cho nhân viên. Việc trang bị và mài giũa bộ kỹ năng toàn diện là điều kiện tiên quyết để một người quản lý cấp trung không chỉ tồn tại mà còn phát triển rực rỡ trong môi trường năng động này.
I. Quản lý cấp trung – Vị trí “then chốt” trong bộ máy tổ chức
Quản lý cấp trung (Middle Manager) là những người nắm giữ vị trí chiến lược, trực tiếp chuyển hóa các mục tiêu chiến lược của ban lãnh đạo cấp cao thành hành động cụ thể cho đội ngũ nhân viên. Họ là “linh hồn” của các phòng ban, chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động hàng ngày và sự phát triển của nhân viên. Sự thành công của một dự án hay một đơn vị kinh doanh tại FPT thường phụ thuộc rất lớn vào năng lực lãnh đạo và quản lý của đội ngũ cấp trung.
II. Bộ kỹ năng cốt lõi cần phải trang bị
Để hoàn thành xuất sắc vai trò đa chiều này, quản lý cấp trung cần một bộ kỹ năng tổng hợp, bao gồm cả kỹ năng chuyên môn, quản lý và lãnh đạo con người.
1. Kỹ năng Lãnh đạo và Tạo động lực (Leadership & Motivation)
Đây là kỹ năng hàng đầu và khác biệt nhất so với vị trí chuyên viên. Một người quản lý cấp trung tại FPT cần biết cách truyền lửa, tạo ra một tầm nhìn rõ ràng và khơi gợi sự tự chủ (Ownership) cho nhân viên. Lãnh đạo không chỉ là giao việc mà còn là huấn luyện (Coaching) và phát triển tiềm năng của từng cá nhân. Việc áp dụng linh hoạt các phong cách lãnh đạo, từ cố vấn đến ủy quyền, giúp đội ngũ luôn giữ được tinh thần tiên phong và sẵn sàng đối mặt với mọi thử thách.
2. Kỹ năng Giao tiếp và Đàm phán đa chiều
Quản lý cấp trung là cầu nối giữa cấp trên và cấp dưới. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả giúp họ truyền đạt chính xác mục tiêu, chính sách từ ban lãnh đạo, đồng thời phản hồi trung thực và kịp thời những khó khăn, ý kiến từ nhân viên. Khả năng đàm phán tốt cũng là lợi thế để họ tìm kiếm sự hợp tác, nguồn lực từ các phòng ban liên quan, đảm bảo dự án được triển khai suôn sẻ và đạt được sự đồng thuận cao nhất.
3. Kỹ năng Quản lý công việc và Giải quyết vấn đề (Planning & Problem Solving)
Trong môi trường công nghệ tốc độ cao như FPT, nhà quản lý cấp trung phải thành thạo việc lập kế hoạch theo mục tiêu (MBO), phân bổ nguồn lực tối ưu và giám sát tiến độ công việc một cách khoa học. Quan trọng hơn, họ phải là người tiên phong trong việc nhận diện, phân tích và đưa ra quyết định giải quyết vấn đề nhanh chóng, đặc biệt là trong các tình huống khủng hoảng hoặc thay đổi bất ngờ của thị trường.
III. Phát triển kỹ năng quản lý cấp trung tại FPT
FPT luôn chú trọng đầu tư vào việc đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý cấp trung thông qua các chương trình như Khóa học “Quản lý cấp trung chuyên nghiệp” của FPT Education. Các chương trình này không chỉ cung cấp kiến thức quản trị hiện đại mà còn tập trung rèn luyện các kỹ năng mềm, tư duy đổi mới và khả năng thích ứng với môi trường VUCA (Biến động, Bất định, Phức tạp, Mơ hồ).
Để thành công, mỗi quản lý cấp trung cần phải tự ý thức được việc học tập suốt đời, chủ động tìm kiếm phản hồi, và coi mỗi thách thức là cơ hội để mài giũa kỹ năng dành cho quản lý cấp trung của mình. Chỉ khi đó, họ mới thực sự trở thành những “kiến trúc sư” tài năng, dẫn dắt đội ngũ thực hiện sứ mệnh tiên phong chuyển đổi số của tập đoàn. Việc liên tục phát triển bộ kỹ năng này chính là cam kết cho sự thăng tiến bền vững và đóng góp to lớn vào thành công chung của FPT.